Gewalt am Arbeitsplatz

Wer am Arbeitsplatz beleidigt, bedroht oder tätlich angegriffen wird, ist Opfer von Gewalt. Diese kann sowohl von Kollegen und Vorgesetzten ausgehen als auch von Dritten wie Gästen, Klienten oder Kunden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie verschiedene Formen der Gewalt und deren Opfer erkennen. Mit unserem Training lernen Sie, deeskalierend und vermittelnd einzuschreiten und den Betroffenen die Hilfe zu leisten, die sie in der jeweiligen Situation benötigen. So schützen Sie sowohl Ihre Mitarbeitenden als auch den Ruf und das Betriebsklima Ihres Unternehmens.


Physische und psychische Gewalt am Arbeitsplatz

Eine Bedrohung am Arbeitsplatz startet oft mit einer verbalen Attacke, ausgesprochen von Personen in emotionalem Stress. Auf Beleidigungen folgen häufig Drohungen, auf Drohungen folgt Anschreien und auf Anschreien können aggressive Handlungen folgen. Meist fühlen sich die Friedensstörer selbst machtlos und in die Ecke getrieben. Sie kompensieren ihre empfundene Machtlosigkeit mit Aggressionen. Sie versuchen eine scheinbar aussichtslose Situation wieder in den Griff zu bekommen, indem sie schreien, randalieren oder körperliche Gewalt anwenden. Nach einem Training mit unserem Expertenteam können Ihre Mitarbeitenden in solchen Momenten mit Gelassenheit und speziellen Techniken zur Deeskalation beitragen, bevor die Lage außer Kontrolle gerät.

Auswirkung auf Mitarbeitende

Mitarbeitende, die sich häufig aggressiven Anfeindungen, offenen Drohungen oder Ausübung physischer Gewalt ausgesetzt sehen, stehen unter permanentem Stress. Die Bedrohung am Arbeitsplatz ist für sie psychisch belastend und trägt zur dauerhaften Verunsicherung bei. In der Folge leidet die Qualität der Arbeit und sie entwickeln Symptome, die bis zu chronischen Angststörungen führen können. Viele Opfer sehen keine Chance auf Besserung und geben ihre Tätigkeit auf, um der unhaltbaren Situation zu entkommen.


Schulung zum Umgang mit Gewalt

Das Training gegen Gewalt und Bedrohung am Arbeitsplatz gibt Ihren Mitarbeitenden geeignete Werkzeuge an die Hand, um mit Aggressionen umzugehen, denen sie im täglichen Arbeitsleben begegnen. Dazu gestaltet unser Team das Training flexibel, um individuell auf Ihre spezifische Berufssparte einzugehen. Angestellte in der öffentlichen Verwaltung, in Banken, bei der Bahn oder an Flughäfen, sowie Mitglieder von Rettungsdiensten und Sportvereinen (besonders Schiedsrichter) – sie alle profitieren von den erlernten Methoden, die sie vor den Auswirkungen von Gewalt am Arbeitsplatz schützen.


Präsenztraining

Im eintägigen Training lernen bis zu zwölf Teilnehmende von erfahrenen Psychologen und Verhaltenstrainern, wie sie Gefahrensituationen frühzeitig einschätzen. In praktischen Übungen demonstrieren wir, was sie im Ernstfall tun können, um sich selbst zu schützen und wie sie durch effektive und deeskalierende Kommunikation bedrohliche Situationen entschärfen. Am Ende gehen die Teilnehmenden mit konkreten Handlungsanweisungen nach Hause, die ihr Wissen und Selbstbewusstsein stärken, um zukünftige Gefahrensituationen abzuwenden.


E-Learning

Haben Sie Interesse am Onlinekurs? Gerne schalten wir Sie für einen Testzugang frei. Sie können sich in Ruhe das Lernvideo anschauen und entscheiden, ob es für Sie und Ihre Mitarbeitenden in Frage kommt. Völlig unverbindlich.