Gewalt am Arbeitsplatz

Wer am Arbeitsplatz beleidigt, bedroht oder tätlich angegriffen wird, ist Opfer von Gewalt. Diese besondere Form der Gewalt kann sowohl von Kollegen und Vorgesetzten ausgehen als auch von Dritten wie Gästen, Klienten oder Kunden. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie verschiedene Formen der Gewalt und deren Opfer erkennen, deeskalierend und vermittelnd einschreiten und dem Betroffenen die Hilfe leisten, die er in der jeweiligen Situation benötigt. So schützen Sie sowohl Ihre Mitarbeiter, als auch den Ruf und das Betriebsklima Ihres Unternehmens.

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